Ogłoszenie o zamówieniu
Usługi
Usługa organizacji szkolenia Odporność psychiczna w pracy urzędnika oraz komunikacja z klientem w sytuacjach trudnych

SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY

1.1.) Rola zamawiającego

Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego

1.2.) Nazwa zamawiającego: Wojewódzki Urząd Pracy w Szczecinie

1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny: REGON 810144462

1.5) Adres zamawiającego

1.5.1.) Ulica: Mickiewicza 41

1.5.2.) Miejscowość: Szczecin

1.5.3.) Kod pocztowy: 70-383

1.5.4.) Województwo: zachodniopomorskie

1.5.5.) Kraj: Polska

1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3: PL424 - Miasto Szczecin

1.5.9.) Adres poczty elektronicznej: przetargi@wup.pl

1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego: www.wup.pl

1.6.) Rodzaj zamawiającego: Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - jednostka samorządu terytorialnego

1.7.) Przedmiot działalności zamawiającego: Ogólne usługi publiczne

SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE

2.1.) Ogłoszenie dotyczy:

Zamówienia publicznego

2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług: Tak

2.3.) Nazwa zamówienia albo umowy ramowej:

Usługa organizacji szkolenia Odporność psychiczna w pracy urzędnika oraz komunikacja z klientem w sytuacjach trudnych

2.4.) Identyfikator postępowania: ocds-148610-af96b4b8-ddd7-4102-bf96-26890cce6f27

2.5.) Numer ogłoszenia: 2026/BZP 00198553

2.6.) Wersja ogłoszenia: 01

2.7.) Data ogłoszenia: 2026-04-15

2.8.) Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań: Tak

2.9.) Numer planu postępowań w BZP: 2026/BZP 00047698/04/P

2.10.) Identyfikator pozycji planu postępowań:

1.3.14 Usługa organizacji szkolenia Odporność psychiczna w pracy urzędnika oraz komunikacja z klientem w sytuacjach trudnych

1.3.15 Kompleksowa organizacja szkolenia KPO MKr

2.11.) O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o których mowa w art. 94 ustawy: Nie

2.13.) O zamówienie mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, którzy spełniają warunki określone w art. 361 ustawy – usługi społeczne: Nie

2.14.) Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej: Tak

2.15.) Nazwa projektu lub programu

CZĘŚĆ 1 Zbudowanie systemu koordynacji i monitorowania regionalnych działań na rzecz kształcenia zawodowego, szkolnictwa wyższego oraz uczenia się przez całe życie, w tym uczenia się dorosłych CZĘŚĆ 2 Zachodniopomorska Akademia PSZ. Projekt współfinansowany jest przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Społecznego Plus w ramach FEPZ 2021-2027

2.16.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną

Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy

SEKCJA III – UDOSTĘPNIANIE DOKUMENTÓW ZAMÓWIENIA I KOMUNIKACJA

3.1.) Adres strony internetowej prowadzonego postępowania

3.2.) Zamawiający zastrzega dostęp do dokumentów zamówienia: Nie

3.4.) Wykonawcy zobowiązani są do składania ofert, wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, oświadczeń oraz innych dokumentów wyłącznie przy użyciu środków komunikacji elektronicznej: Tak

3.5.) Informacje o środkach komunikacji elektronicznej, przy użyciu których zamawiający będzie komunikował się z wykonawcami - adres strony internetowej: Komunikacja między Zamawiającym a Wykonawcami odbywa się przy użyciu
Platformy e-Zamówienia, która jest dostępna pod adresem: https:ezamowienia.gov.pl. Za pośrednictwem „Formularzy do komunikacji” odbywa się w szczególności przekazywanie wezwań i zawiadomień, zadawanie pytań i udzielanie odpowiedzi. Formularze do komunikacji umożliwiają również dołączenie załącznika do przesłanej wiadomości (przycisk „dodaj załącznik”).
W przypadkach uniemożliwiających komunikację Wykonawcy i Zamawiającego za pośrednictwem Platformy e-Zamówienia, Zamawiający dopuszcza komunikację za pomocą poczty elektronicznej na adres e-mail: przetargi@wup.pl (nie dotyczy składania ofert/wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu).

3.6.) Wymagania techniczne i organizacyjne dotyczące korespondencji elektronicznej: Wykonawca zamierzający wziąć udział w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego musi posiadać konto podmiotu „Wykonawca” na Platformie e-Zamówienia. Szczegółowe informacje na temat zakładania kont podmiotów oraz zasady i warunki korzystania z Platformy określa Regulamin
Platformy e-Zamówienia, dostępny na stronie internetowej https://ezamowienia.gov.pl oraz informacje zamieszczone w zakładce
„Centrum pomocy”. Minimalne wymagania techniczne dotyczące sprzętu używanego w celu korzystania z usług Platformy e-Zamówienia oraz informacje dotyczące specyfikacji połączenia określa Regulamin Platformy e-Zamówienia. Zamawiający nie udostępnił dla Wykonawcy interaktywnego formularza ofertowego generowanego z Platformy e-Zamówienia. Szczegóły wymagań
techniczno-organizacyjnych oraz korespondencji elektronicznej zawiera Rozdział 13 SWZ (Zamawiający odsyła do SWZ ze względu na ograniczoną liczbę znaków)

3.8.) Zamawiający wymaga sporządzenia i przedstawienia ofert przy użyciu narzędzi elektronicznego modelowania danych budowlanych lub innych podobnych narzędzi, które nie są ogólnie dostępne: Nie

3.12.) Oferta - katalog elektroniczny: Nie dotyczy

3.14.) Języki, w jakich mogą być sporządzane dokumenty składane w postępowaniu:

polski

3.15.) RODO (obowiązek informacyjny): Wykonawca zobowiązany jest to zapoznania się z treścią klauzuli informacyjnej dostępnej w Rozdziale 2 SWZ.

SEKCJA IV – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

4.1.) Informacje ogólne odnoszące się do przedmiotu zamówienia.

4.1.1.) Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe: Nie

4.1.2.) Numer referencyjny: WUP.XV.251.32.2026.ASzu

4.1.3.) Rodzaj zamówienia: Usługi

4.1.4.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania: Tak

4.1.8.) Możliwe jest składanie ofert częściowych: Tak

4.1.9.) Liczba części: 2

4.1.10.) Ofertę można składać na wszystkie części

4.1.11.) Zamawiający ogranicza liczbę części zamówienia, którą można udzielić jednemu wykonawcy: Nie

4.1.13.) Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zamówienia: Nie

4.2. Informacje szczegółowe odnoszące się do przedmiotu zamówienia:

Część 1

4.2.2.) Krótki opis przedmiotu zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest usługa kompleksowej organizacji i przeprowadzenia szkolenia stacjonarnego, pn.: „Odporność psychiczna w pracy oraz komunikacja z klientem w sytuacjach trudnych”, obejmującym dwa moduły tematyczne:
Moduł I: Radzenie sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym.
Moduł II: Asertywność i skuteczna komunikacja z trudnym klientem.
W szkoleniu weźmie udział łącznie 40 doradców zawodowych – członków Zachodniopomorskiej Sieci Doradców Zawodowych, z zastrzeżeniem możliwości zmniejszenia tej liczby o 6 osób. Minimalna liczba uczestników szkolenia wynosi 34 osoby, a maksymalna 40 osoby, w podziale na 2 grupy
modułowe liczące średnio 20 osób.

4.2.6.) Główny kod CPV: 80510000-2 - Usługi szkolenia specjalistycznego

4.2.7.) Dodatkowy kod CPV:

55100000-1 - Usługi hotelarskie

55110000-4 - Hotelarskie usługi noclegowe

4.2.8.) Zamówienie obejmuje opcje: Nie

4.2.10.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej: od 2026-06-15 do 2026-06-16

4.2.11.) Zamawiający przewiduje wznowienia: Nie

4.2.13.) Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane: Nie

4.3.) Kryteria oceny ofert:

4.3.2.) Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert: Punktowo

4.3.3.) Stosowane kryteria oceny ofert: Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe

Kryterium 1

4.3.5.) Nazwa kryterium: Cena

4.3.6.) Waga: 45

Kryterium 2

4.3.4.) Rodzaj kryterium: organizacja, kwalifikacje zawodowe i doświadczenie osób wyznaczonych do realizacji zamówienia

4.3.5.) Nazwa kryterium: Przeprowadzenie szkoleń przez duety trenerskie (DT)

4.3.6.) Waga: 45

Kryterium 3

4.3.4.) Rodzaj kryterium: aspekty społeczne, w tym integracja zawodowa i społeczna osób, o których mowa w art. 94 ust. 1 ustawy

4.3.5.) Nazwa kryterium: Klauzula społeczna (K)

4.3.6.) Waga: 10

4.3.10.) Zamawiający określa aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert: Tak

4.3.11.) Określenie aspektów społecznych, środowiskowych lub innowacyjnych, etykiet lub rachunku kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryteriów oceny ofert:

zgodnie z art. 242 ust. 2 ustawy - aspekty społeczne

Część 2

4.2.2.) Krótki opis przedmiotu zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest usługa kompleksowej organizacji i przeprowadzenia 2 (dwóch) szkoleń stacjonarnych, pn.: „Odporność psychiczna w pracy urzędnika oraz komunikacja z klientem w sytuacjach trudnych”, obejmującym dwa moduły tematyczne:
- Moduł I: „Radzenie sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym”.
- Moduł II: „Asertywność i skuteczna komunikacja z trudnym klientem”.
W ramach jednego szkolenia zrealizowane zostaną dwa moduły tematyczne (Moduł I i Moduł II).
W szkoleniach weźmie udział łącznie 82 pracowników Publicznych Służb Zatrudnienia z województwa zachodniopomorskiego, z zastrzeżeniem możliwości zmniejszenia tej liczby o 10 osób.

4.2.6.) Główny kod CPV: 80510000-2 - Usługi szkolenia specjalistycznego

4.2.7.) Dodatkowy kod CPV:

55100000-1 - Usługi hotelarskie

55110000-4 - Hotelarskie usługi noclegowe

4.2.8.) Zamówienie obejmuje opcje: Tak

4.2.9) Rodzaj i maksymalna wartość opcji oraz okoliczności skorzystania z opcji:

4.2.10.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej: od 2026-06-08 do 2026-06-19

4.2.11.) Zamawiający przewiduje wznowienia: Nie

4.2.13.) Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane: Nie

4.3.) Kryteria oceny ofert:

4.3.2.) Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert: Punktowo

4.3.3.) Stosowane kryteria oceny ofert: Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe

Kryterium 1

4.3.5.) Nazwa kryterium: Cena

4.3.6.) Waga: 45

Kryterium 2

4.3.4.) Rodzaj kryterium: organizacja, kwalifikacje zawodowe i doświadczenie osób wyznaczonych do realizacji zamówienia

4.3.5.) Nazwa kryterium: Przeprowadzenie szkoleń przez duety trenerskie (DT)

4.3.6.) Waga: 45

Kryterium 3

4.3.4.) Rodzaj kryterium: aspekty społeczne, w tym integracja zawodowa i społeczna osób, o których mowa w art. 94 ust. 1 ustawy

4.3.5.) Nazwa kryterium: Klauzula społeczna (K)

4.3.6.) Waga: 10

4.3.10.) Zamawiający określa aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert: Tak

4.3.11.) Określenie aspektów społecznych, środowiskowych lub innowacyjnych, etykiet lub rachunku kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryteriów oceny ofert:

zgodnie z art. 242 ust. 2 ustawy - aspekty społeczne

SEKCJA V - KWALIFIKACJA WYKONAWCÓW

5.1.) Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia: Nie

5.3.) Warunki udziału w postępowaniu: Tak

5.4.) Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniu.

5.5.) Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawy: Tak

5.6.) Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie niepodlegania wykluczeniu: Oświadczenie Wykonawcy o aktualności informacji zawartych
w oświadczeniu, o którym mowa w art. 125 ust. 1 ustawy Pzp,
w zakresie podstaw wykluczenia z postępowania Załącznik nr 7 do SWZ
Uwaga: W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia ww. oświadczenie (podmiotowe środki dowodowe)
składa każdy z Wykonawców. Wykonawca, który polega na zdolnościach lub
sytuacji podmiotów udostępniających zasoby dołącza również Oświadczenie podmiotu udostępniającego zasoby o aktualności informacji
zawartych we wstępnym oświadczeniu Załącznik nr 7A do SWZ.

5.7.) Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie spełniania warunków udziału w postępowaniu: Wykaz usług wykonanych sporządzony wg wzoru stanowiącego Załącznik
nr 4 do SWZ DLA CZĘŚCI 1 i/lub 2:
WYKAZ USŁUG WYKONANYCH – Załącznik nr 4 do SWZ.
Wykonawca spełni warunek, jeżeli wykaże, że w okresie ostatnich
3 lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonał należycie co najmniej 5 usług polegających na przygotowaniu, zorganizowaniu i przeprowadzeniu szkoleń, w tym w zakresie zapewnienia sali, usługi noclegowej i gastronomicznej dla uczestników, każde szkolenie dla min. 20 osób, z podaniem dat wykonania i podmiotów, na rzecz których
usługi zostały wykonane wraz z dowodami potwierdzającymi ich należyte wykonanie. Dowodami, o których mowa są referencje bądź inne dokumenty
sporządzone przez podmiot, na rzecz którego usługi zostały
wykonane, Zamawiający będzie wstępnie oceniał spełnienie
powyższego warunku udziału w postępowaniu na podstawie
oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu,
złożonego do oferty wykonawcy, który na dzień składania ofert
tymczasowo zastępuje podmiotowe środki dowodowe.
W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, Zamawiający uzna w/w warunek za spełniony, jeżeli będzie go spełniał samodzielnie co najmniej jeden z Wykonawców lub łącznie Wykonawcy
wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia.
Zamawiający oceni spełnianie wyżej wymienionego warunku na
podstawie dokumentów wskazanych powyżej, które Wykonawca
składa na wezwanie Zamawiającego (WYKAZ USŁUG WYKONANYCH wraz z załącznikami wg wzoru Załącznika nr 4 należy złożyć dopiero po otrzymaniu wezwania od Zamawiającego). Zamawiający dokona oceny spełniania tego warunku zgodnie z formułą spełnia/nie spełnia na podstawie informacji zawartych w dostarczonych dokumentach i
oświadczeniach wymaganych w SWZ.

Wykaz osób sporządzony wg wzoru stanowiącego Załącznik nr 5 do SWZ
DLA CZĘŚCI 1 i/lub 2: WYKAZ OSÓB – Załącznik nr 5 do SWZ.
Zamawiający uzna, warunek za spełniony, jeśli Wykonawca
wykaże, że dysponuje lub będzie dysponował dwoma trenerami
- każdy do przeprowadzenia jednego z modułów w ramach
danego szkolenia - którzy będą uczestniczyli w realizacji
zamówienia i każdy z nich będzie spełniał następujące warunki (łącznie):
a) posiadają doświadczenie praktyczne w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert w prowadzeniu szkoleń z zakresu kompetencji miękkich z wykorzystaniem metod warsztatowych tj. szkoleń dotyczących m.in. umiejętności interpersonalnych, komunikacji, współpracy w zespole, zarządzania stresem, asertywności, rozwiązywania konfliktów, autoprezentacji lub zarządzania czasem itp. tzn. przeprowadził przynajmniej 5 szkoleń z powyższej (lub pokrewnej) tematyki, przy czym każde szkolenie obejmowało co
najmniej 6 godzin dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna=45 min.)
b) posiadają wykształcenie wyższe oraz/lub ukończone studia podyplomowe, kursy trenerskie, coachingowe lub inne formy kształcenia z zakresu HR, psychologii, socjologii, zarządzania lub pokrewnych dziedzin. Zamawiający nie uwzględni doświadczenia trenerskiego polegającego na prowadzeniu zajęć akademickich (na studiach licencjackich, magisterskich, podyplomowych) ani wykładów wygłoszonych w ramach konferencji – tego typu aktywności nie będą traktowane jako spełnienie warunków udziału w postępowaniu. Zamawiający weźmie pod uwagę wyłącznie te szkolenia, które: trwały co najmniej 6 godzin dydaktycznych.
Zamawiający oceni spełnianie wyżej wymienionego warunku na
podstawie dokumentów wskazanych powyżej, które Wykonawca
składa na wezwanie Zamawiającego (WYKAZ OSÓB wg wzoru
Załącznika nr 4 należy złożyć dopiero po otrzymaniu wezwania
od Zamawiającego). Zamawiający dokona oceny spełniania tego
warunku zgodnie z formułą spełnia/nie spełnia na podstawie
informacji zawartych w dostarczonych dokumentach i
oświadczeniach wymaganych w SWZ.

5.11.) Wykaz innych wymaganych oświadczeń lub dokumentów:

SEKCJA VI - WARUNKI ZAMÓWIENIA

6.1.) Zamawiający wymaga albo dopuszcza oferty wariantowe: Nie

6.3.) Zamawiający przewiduje aukcję elektroniczną: Nie

6.4.) Zamawiający wymaga wadium: Nie

6.5.) Zamawiający wymaga zabezpieczenia należytego wykonania umowy: Nie

6.6.) Wymagania dotyczące składania oferty przez wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia:

6.7.) Zamawiający przewiduje unieważnienie postępowania, jeśli środki publiczne, które zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia nie zostały przyznane: Nie

SEKCJA VII - PROJEKTOWANE POSTANOWIENIA UMOWY

7.1.) Zamawiający przewiduje udzielenia zaliczek: Nie

7.3.) Zamawiający przewiduje zmiany umowy: Tak

7.4.) Rodzaj i zakres zmian umowy oraz warunki ich wprowadzenia:

7.5.) Zamawiający uwzględnił aspekty społeczne, środowiskowe, innowacyjne lub etykiety związane z realizacją zamówienia: Nie

SEKCJA VIII – PROCEDURA

8.1.) Termin składania ofert: 2026-04-23 10:00

8.2.) Miejsce składania ofert: https://ezamowienia.gov.pl

8.3.) Termin otwarcia ofert: 2026-04-23 10:20

8.4.) Termin związania ofertą: do 2026-05-22

SEKCJA IX – POZOSTAŁE INFORMACJE